Kursus: Kend dine kunder

Flemming Mieth fra Rostra Kommunikation og Johan Galster fra 2+1 Idébureau slår talenterne sammen og deler ud af deres viden og erfaringer, når de holder kurset ”Det er ikke nok at være fagligt dygtigst for at vinde opgaverne”.

”Vores erfaring er, at mange virksomheder har prøvet at tabe til konkurrenter, selvom de havde det mest kompetente bud på opgaven – og at det ofte skyldes, at kundernes forventninger til konsulenter har ændret sig de seneste år. Tidligere var det nok at være ekspert på sit felt, men i dag stiller kunderne krav, der rækker langt ud over de faglige opgaver. Hvis man vil vinde opgaverne, skal et tilbud altså afspejle, at man har flere kompetencer end blot faglighed. Og det er forholdsvis nemt, når blot man er blevet opmærksom på, hvad der også kræves,” fortæller Flemming Mieth.

Kurset sætter fokus på kompetencer og er en kombination af indsigter, redskaber og øvelser, som giver en både analytisk og praktisk tilgang til at højne kundeforståelsen og til at demonstrere den i brug, når løsningen skal præsenteres. Det sikrer, at et tilbud er mere i overensstemmelse med kundens forventninger og ønsker.

På kurset lærer du at:

· Udbygge forretningsforståelsen af kunden

· Identificere kundens vigtigste dagsordener

· Skræddersy ydelser, der leverer på kundens centrale behov

· Kommunikere bidrag på en overbevisende måde i tekst og grafik.

Kurset varer ca. 4 timer og inddrager undervejs virksomhedens eksisterende præsentationsmateriale.

Kontakt for flere oplysninger:

Flemming Mieth tlf. 33 15 94 20 eller fm@rostrapr.com

Johan Galster tlf. 51 80 80 44 eller jg@2plus1.dk