Kampagner fra start til slut

Hvorfor kommunikationskampagner?

Kommunikationskampagner er oplagte, hvis man ønsker at påvirke adfærden eller holdningerne hos en målgruppe. Kommunikationskampagner skaber opmærksomhed omkring problemet, sikrer et øget vidensniveau og giver som regel også konkrete råd til, hvad modtagergruppen skal gøre. Samtidig synliggør kommunikationskampagner organisationen eller virksomheden bag kampagnen og viser dens værdier og ansvar – eller måske ligefrem eksistensberettigelse. Derfor skal man starte med at afklare, hvad man vil opnå med kampagnen. Hvem er målgruppen? Skal målgruppen have ny viden? Eller skal den ændre adfærd? Er det vigtigt, at vi er synlig som afsender, eller er det udelukkende sagen, det drejer sig om?

Hvordan bliver kommunikationskampagnen bedst realiseret?

Hvis man vil opnå reelle resultater med sin kommunikationskampagne, er research og planlægning afgørende. Der skal skabes en troværdig forbindelse mellem afsender og modtager af budskaberne.

Modtagergruppens barrierer for den mere hensigtsmæssige adfærd skal afdækkes, og det skal testes, om de argumenter og materialer, man planlægger, er relevante og forståelige for målgruppen. Der kan laves fokusgruppeinterviews, spørgeskemaundersøgelser eller opsøgende research for at nå frem til denne viden. Disse indsigter er nødvendige for, at en kampagne bliver succesfuld. Det er også vigtigt at forstå afsenderens rolle. Hvis man fx er en offentlig styrelse med en teenagemålgruppe, fungerer det ikke at være alt for ung med de unge. Man skal være troværdig i sin afsenderrolle.

Det er også her, der skal skabes dialog med relevante organisationer og samarbejdspartnere og samtidig tages stilling til eventuelle kritikkere. I sidste ende skal man komme frem til en overordnet og konkret plan for kommunikationskampagnen.

Hvordan udvikler man kampagnematerialerne og rammer sin målgruppe med dem?

Når virksomheder påbegynder planlægningen af kampagner, sker det dog naturligt for nogle, at de springer direkte til det, der kan virke mest tillokkende: kanalvalg og producering af det kreative content, da det ofte kan virke sjovt og ligetil. En stor del af kampagneplanlægningen er selvfølgelig overvejelser af materialer og kanaler, men derimod er det ikke første skridt. Kampagnematerialerne skal udvikles på baggrund af faglig viden, forståelse for målgruppen og selvfølgelig med et strategisk mål for øje. Ift. dette er det også vigtigt at overveje en opdeling af ens målgruppe for på denne måde at gøre kommunikationsindsatsen mere effektiv. Er der store forskelle internt i målgruppen, kan der være brug for underinddelinger. Find ud af, hvem den direkte og indirekte målgruppe er. Måske skal kommunikationen henvendes til en anden målgruppe end den målgruppe, som vi egentligt vil have til at ændre adfærd, og dermed arbejde med en såkaldt hjælpemålgruppe. Men selvom kampagnens materialer har et strategisk formål, er udviklingen af materialerne i høj grad en kreativ proces, hvor både det visuelle og strategiske spiller ind i det endelige produkt.

Det er vigtigt, at den fede, kreative idé ikke bliver styrende for kampagnen. Der er mange eksempler på, at afsendere er blevet for forelskede i en sjov idé, uden at sikre, at den vil opnå de mål, man har. Materialer og kommunikationskanaler skal overvejes nøje. Det er nemlig ikke alle kanaler, der passer til alle kampagner. Fx læser de unge ikke Politiken! Ved nogle kampagner er det film eller events, der virker bedst, hvor man med andre kampagner skal satse på presse og digitale medier.

Hvad er de bedste råd, når man vil udvikle en kampagne?

Hvis man skal udvikle kampagner, der skal rykke noget, er det ofte bedst med konkrete og runde budskaber, der får alle med ombord, og rammer modtagerne på det tidspunkt, hvor budskaberne er mest relevante for dem. Hvis information kunne ændre verden, havde Danmark nok for længe siden været røgfri, fedtfri og trafiksikker. Det ved professionelle kommunikatører. Skal et budskab virkelig have gennemslagskraft, skal der mere til.

Hvad dækker strategisk kommunikation over?

Hvornår er kommunikation strategisk?

At arbejde strategisk med kommunikation handler om mere end at fremme allerede fastsatte mål. Arbejdet med kommunikationen indgår som en integreret del af udviklingen af mål og midler for virksomheden/organisationen som helhed. Og det er derfor, det er spændende at arbejde med!

Få et overblik over hvordan du kan gøre din kommunikation mere strategisk med nogle af rådene nedenfor.

1.  Vær konsistent

Virksomheden skal kommunikere med én stemme. Det betyder, at der skal være sammenhæng imellem det, virksomheden kommunikerer, og virksomhedens identitet. Virksomheden bestemmer nemlig ikke selv sit omdømme. Omdømmet er resultatet af samspillet mellem virksomhedens identitet – som den i virkeligheden er – og virksomhedens profil – som den siger, den er. Ved at være konsistente undgår I at forvirre jeres målgruppe.

2. Kend din målgruppe

Målgruppen for den strategiske kommunikation kan eksempelvis være kunder, virksomhedens ejere, medarbejderne, offentlige myndigheder og andre — se også vores guide til public affairs og stakeholderarbejde, som dykker ned i dialogen med beslutningstagere. I den strategiske kommunikation overvejer virksomheden, hvad der skal kommunikeres til de forskellige parter og på hvilke kanaler, så der tages hensyn til alle. Her bliver den strategiske kommunikation meget operationel! Alle forholder sig hele tiden til din virksomheds gøren og laden. Du kan ikke undgå at kommunikere, og selv når du ikke kommunikerer, kommunikerer du. Strategisk kommunikation skaber resultater på bundlinjen, da du med en klar kommunikationsstrategi bruger dine ressourcer på at brænde igennem de rigtige steder til den rigtige målgruppe.

3. Strategisk kommunikation gælder også internt

En væsentlig del af den strategiske kommunikation handler om den kommunikation, der sker internt i virksomheden. Et godt råd ift. den interne strategiske kommunikation er at skabe så meget transparens som muligt overfor ens medarbejdere.

Den strategiske kommunikation er kendetegnet ved, at kommunikationen tager udgangspunkt i virksomhedens strategi, og at der er en stærk forståelse for, hvordan den forretningsmæssige del af virksomheden fungerer. Lad derfor dine medarbejdere opnå et gennemgående kendskab til jeres visioner og strategier for virksomheden, så de på denne måde kan blive bedre ambassadører og være en inkorporeret del af den strategiske kommunikation udadtil.

Er du i tvivl om, hvordan du skal kommunikere effektivt til din målgruppe eller vil du gerne have værktøjer samt teknikker til at formulere et budskab knivskarpt? Tøv ikke med at kontakte Rostra nu!

Fem råd til at opnå succes på Folkemødet

1. Husk at definere jeres målsætninger for Folkemødet

Tilstedeværelse er de fleste virksomheders målsætning med deltagelsen på Folkemødet. Det er forbilledligt rent demokratisk. Men mange kunne med fordel også fastlægge veldefinerede forretningsmål for, hvordan tilstedeværelsen på Folkemødet kan skabe værdi og øget kendskab i strategiske målgrupper. Det vil gøre deltagelsen mere fokuseret og sikre en koordineret indsats på tværs af organisationens mange deltagere.

2. Fastlæg en strategi og et koncept med klare budskaber

Folkemødet er et virvar af dagsordener og budskaber. Hvis man vil opnå gennemslagskraft, kræver det en klar strategi med et veludviklet koncept og strategiske budskaber. For hvad husker vi fra sidste års folkemøde? Næppe meget andet end det budskab, den event eller det tiltag, der skilte sig ud i mængden med iøjnefaldende originalitet.

Overvej, om der er metoder, der er nemme, billige og sikkert kan give det resultat, I søger. For at kunne beslutte det, kan I med fordel stille jer en række spørgsmål, inden idéudviklingen begynder:

• Hvad er den ønskede effekt?
• Hvad vil I gerne opnå på Folkemødet?
• Understøtter den ønskede effekt jeres strategiske mål?
• Hvordan vil et event brande jer?
• Hvordan vil et event øge jeres kendskabsgrad?
• Hvordan vil et event give presseopmærksomhed på en sag eller jer som organisation?

3. Identificér og inddrag jeres interessenter på Folkemødet

Netværksmuligheder og dialog med eksisterende eller nye interessenter er ifølge analyserne de vigtigste resultater for mange på Folkemødet. I stedet for at lade tilfældighederne råde, vil mange med fordel kunne planlægge i god tid, hvem de vil i dialog med og om hvad. På den måde vil man enkelt og effektivt kunne opnå mere værdi for pengene. Er det beslutningstagere, samarbejdspartnere, medlemmer eller kunder, som I vil i dialog med? Og om hvad? Jo mere forberedt man er, jo mere tid man investerer på forhånd, jo bedre resultater opnår man på Folkemødet. Folkemødets deltagere er en relativt afgrænset målgruppe. Temaerne, debatformen, geografien og tidspunktet spiller alt sammen ind.

Det giver kun mening at have aktiviteter, der har netop dem eller nogle af de mennesker, der er i Allinge, på sigtekornet. For eksempel er der stort set ingen gymnasieelever eller studerende, da Folkemødet altid ligger i de fleste studerendes eksamensperiode. Så overvej kraftigt, om I kan få opmærksomhed fra netop de mennesker, der kan føre jer i retning af den effekt, I har defineret. Derfor skal I gøre jer klart, om dem, I vil have fat i, rent faktisk er til stede.

4. Planlæg Folkemødet i god tid

Analyserne af Folkemødet viser, at deltagerne ofte finder programmet uoverskueligt og kaotisk. Ikke overraskende planlægger 75 procent hjemmefra, hvad de vil se. Hvis man skal opnå opmærksomhed derovre, handler det med andre ord også om at have et færdigt program allerede længe inden Folkemødet og sikre annoncering de rette steder i god tid. Man skal med andre ord både have en strategi for før, under og efter Folkemødet. Derfor er planlægningen og det strategiske arbejde essentielt.

5. Glem ikke at evaluere jeres deltagelse på Folkemødet

Hvis deltagelsen på Folkemødet skal give mening, kræver det naturligvis, at man evaluerer den årligt i forhold til forretningsmålene, så man løbende sikrer forbedringer fra år til år og dokumenterer værdien af deltagelsen på Folkemødet. Opnåede I jeres målsætninger? Fik I skabt synlige resultater? Har det skabt værdi for jeres virksomhed? Og hvad vil I forbedre til næste års folkemøde?

Vi hjælper blandt andet vores kunder på Folkemødet med at:

• Identificere og fastlægge klare målsætninger for deltagelsen på Folkemødet.
• Udvikle et strategisk koncept og definere målgruppen for aktiviteterne på Folkemødet.
• Omsætte konceptet til gennemslagskraftige budskaber og målrettede kommunikationsaktiviteter før, under og efter Folkemødet.
• Aktivere og inddrage interessenter før, under og efter Folkemødet gennem velafprøvede kommunikationstiltag.
• Indføre en evalueringsmodel, der dokumenterer værdien af deltagelsen på Folkemødet over for relevante beslutningstagere.